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X (Twitter) には誰でも利用できる「アンケート（投票）機能」があるのをご存知でしょうか。
どのようなアカウントでも、無料で利用できる機能であり、特別なツールなどを利用することなくアンケートを実施できます。そのため、多くの企業がプロモーションに活用しています。
ここでは、X (Twitter) アンケート機能の基本的な使い方から、企業がマーケティングに活用する方法や企業事例を解説していきます。
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こんな方におすすめ
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欲しい情報
- X (Twitter)でアンケートをとって、ユーザーとのコミュニケーション活性化やマーケティングに活かしたい
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本記事内容
- X (Twitter)のアンケート機能の使い方やマーケティングで活かす方法について解説
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より自由度の高いアンケートをX (Twitter)で実施する方法 X (Twitter)でアンケートを実施できるインスタントウィンキャンペーンについて詳細をまとめています。ユーザーのニーズ把握や、マーケティング活かせるデータ蓄積に最適です。
X (Twitter) のアンケート（投票）機能とは？
X (Twitter) のアンケート機能とは、投票形式のアンケートを投稿して、ユーザーにアンケートを取ることができる機能です。
このように、「好きなのは…」という質問とともに、回答の選択肢を作成することができます。
選択肢は最大で４つまで作成が可能で、手軽にアンケート調査を実施できるのです。
X (Twitter) 上でアンケートを見たユーザーは、フォロワーでなくても回答（投票）することができ、最終的なアンケート結果も閲覧することができます。
X (Twitter) アンケート機能の使い方
ここでは、X (Twitter) アンケート機能の使い方について、解説していきます。
基本的な利用方法を理解して、企業のマーケティングに活かしていきましょう。
1.PCからアンケートを作成する方法
まず、通常のポスト投稿と同様に、投稿画面を開きます。
投稿画面の左下にあるアイコンの中から、左から4番目にある「投票」のアイコンをクリックします。
「投票」アイコンをクリックすると、以下の画像のように「アンケート作成画面」が表示されます。
「投票」アイコンをクリックすると、以下の画像のように「アンケート作成画面」が表示されます。
「質問する」の箇所に、アンケートの質問を入力します。 次に、「回答1」「回答2」の欄に、アンケートの回答となる選択肢を入力していきます。 選択肢の右側にある「＋」ボタンをクリックすると、下記の画像のように、回答の選択肢をオプションとして追加できます。
選択肢の入力が終わったら、最後に「投票期間」の設定を行います。
なお、「投稿期間」は、1分～最大で7日間まで指定ができます。
投稿期間が過ぎると、アンケート投票が締め切られ、回答ができなくなります。
また、アンケート機能の文字入力には、以下の文字制限が設けられているので注意が必要です。
アンケート機能の文字数制限
- ポスト内容（質問）は140文字以内
- 回答の項目は25文字以内
PCからアンケートを作成する方法
PC（ブラウザ）からアンケートを作成するには、まずXにログインした状態で投稿画面を開きます。ポスト入力画面の下部にあるアイコンの中から、左から4番目の「グラフマーク（投票）」をクリックすると、アンケート作成画面が表示されます。
質問文と選択肢を入力し、投票期間を設定すればすぐに投稿が可能です。投稿後は通常のポストと同様にタイムライン上に表示され、ユーザーが投票できるようになります。
スマホからアンケートを作成する方法
スマートフォンのXアプリでも、アンケート作成は可能です。アプリを開いてポスト作成画面を表示し、画面下部のアイコン群から「投票」アイコンを選択します。
PC版と同様に、質問と選択肢、投票期間を入力すれば投稿できます。操作の流れは直感的で、スマホユーザーでも簡単にアンケートを実施できます。
ただし、アプリのバージョンやOSによりUIが若干異なる場合があるため、最新版にアップデートしておくのがおすすめです。
画像付きアンケートの作成はできない？
現時点では、Xの標準機能では画像付きのアンケート投稿はできません。アンケート投稿時に画像や動画を添付することは仕様上制限されており、選択肢付きの投稿と画像投稿を同時に行うことはできません。
ビジュアルを用いたアンケートを行いたい場合は、別途画像や動画で選択肢を示した投稿を行い、その後にユーザーへ返信やリポストで回答を促す形式を取るか、外部ツールを併用する必要があります。
2.アンケート結果の確認方法
アンケートの投票は、該当の選択肢をクリックするだけです。
アンケートの途中経過は、投票後すぐにアンケート画面で確認することができます。
なお、自分が投票した選択肢には「チェックマーク」が付きます。
投票期間が終了すれば、最終的なアンケート結果を閲覧することができます。
X (Twitter) アンケート機能の企業活用法
簡単に利用できるX (Twitter) のアンケート機能ですが、企業はどのようにして活用すれば良いのでしょうか。 ここでは、以下の3つの活用方法について解説していきます。
- ユーザーとのコミュニケーションに活用
- マーケティング調査に活用
- エンゲージメント数の向上のために活用
1.ユーザーとのコミュニケーションに活用
どのようなユーザーでも気軽にアンケートに参加できるため、フォロワーやユーザーとのコミュニケーションを取る目的で利用しましょう。
企業からの一方的な情報発信のポストだけでは、ユーザーとの距離が縮まらず、ファン化が難しくなってしまいます。
そこで、定期的にアンケートを実施して、ユーザーとコミュニケーションを取れる機会を作るのです。
例えば、新商品に対するユーザーの意見や好みに関するアンケートを実施してみましょう。
アンケートに参加することで、ユーザーは親近感を覚えるため、プロモーション活動にプラスになることは間違いありません。
コミュニケーションを取って、ユーザーとの距離を縮めよう
2.マーケティング調査に活用
ユーザーリサーチ（顧客調査）を目的としてアンケートを実施することも、基本的な使い方といえるでしょう。
例えば、既存の商品に対して「どのような機能が欲しいか」というようなアンケート調査を実施すれば、商品の開発や改善に役立てることができます。
気軽に参加できるX (Twitter) のアンケート機能だけに、工夫次第で多くのユーザーの意見を入手できます。
顧客の意見や嗜好を把握するのは、マーケティングの基本ともいえます。積極的にアンケート機能を活用していきましょう。
3.エンゲージメント数の向上のために活用
X (Twitter) をマーケティングに活用する際に、必ず意識したいのがエンゲージメント数です。
ユーザーが「いいね！」やリポストといった行動をとった回数であり、効果的な情報発信が行えている証拠になるためです。
そして、エンゲージメント数の向上に効果的な施策が、アンケートやX (Twitter)キャンペーンといったユーザー参加型のプロモーションなのです。
また、アンケートに似ている機能で、カンバセーションボタンがあります。カンバセーションボタンとは、下記の画像のように、選択肢のなかにハッシュタグを付けて、アンケートを実施できる機能です。
ハッシュタグの活用は、ユーザーのUGCが生まれやすく、エンゲージメント数の底上げに繋がるため積極的に実施したい施策です。さらに、多くのポストが集まれば、トレンド入りを狙うことも可能です。
なお、X (Twitter) のカンバセーションボタン機能は、すでに提供が終了しております。しかし、弊社が提供するX (Twitter) キャンペーンツール「Shuttlerock BBF」を利用すれば、カンバセーションボタンの機能を利用することができます。
ご興味をお持ちでしたら、以下のバナーをクリックしてお問い合わせください。）
（※条件を満たしたアカウントのみ利用が可能です。ご興味をお持ちの方は、お問い合わせをお願い致します。）
X (Twitter)のエンゲージメントを最大化するのアンケート設計戦略
Xのアンケート機能は、設問の工夫次第でユーザーの興味を大きく引きつけ、エンゲージメントを高める強力な武器になります。以下では、より多くのユーザーに参加してもらうためのクリエイティブ戦略を紹介します。
トレンドを意識した質問作成
トレンドに乗ったテーマは、ユーザーの関心を引きやすく、投票率やリポスト率を高める効果があります。たとえば、話題の映画、イベント、季節性のあるテーマ（例：ハロウィンの仮装、年末の過ごし方など）をベースに設問を作ることで、自然と参加率が上がります。
こうした質問は、リポストやコメントでの議論も促進し、X上での拡散力が高まります。
「結果を見たい」心理を刺激する設問の作り方
ユーザーが「他の人がどう答えているか気になる」と思うような設問は、回答率を大きく引き上げます。選択肢が拮抗しそうな質問や、意見が分かれやすい内容が理想的です。
例えば「目玉焼きには何をかける？（しょうゆ／ソース／塩／その他）」、「スマホはiPhone派？Android派？」などです。
結果をすぐに確認できるXの仕様と、この「比較心理」をうまく掛け合わせることで、エンゲージメントを自然に促すことができます。
投稿時間の最適化
アンケート投稿のタイミングによっても投票数や拡散力は大きく変動します。一般的には、通勤時間帯（7:00〜9:00）や昼休み（12:00〜13:00）、夜のリラックスタイム（20:00〜22:00）が最も反応が取りやすいとされています。
ただし、ターゲットによって大きく変わりますので、しっかり理解したうえで最適な時間を整理しましょう。
固定表示やリポストによる拡散方法
アンケート投稿は、プロフィールのトップに固定表示しておくことで、新規ユーザーやプロフィール閲覧者にも投票してもらいやすくなります。
さらに、アカウント側から複数回リポストすることで投稿の露出回数を増やすことができ、投票期間中のリマインドとしても機能します。
チーム内の他アカウントからの引用リポスト、関連ハッシュタグの活用なども組み合わせると、より効果的です。
Xのアンケート結果のデータ分析を行う方法
X（旧Twitter）のアンケート機能を効果的に活用するには、投稿後の反応を定量的に分析し、次回の施策に活かすことが欠かせません。そのために便利なのが、Xアナリティクス（旧Twitterアナリティクス）です。
アンケート機能を使った場合でも、通常の投稿と同じように以下のような指標を確認できます。
ただし、投稿に対する以下の詳細情報が分かるアナリティクスはX (Twitter)のプレミアムもしくはXプレミアムプラスに加入しているアカウントのみが確認できるため、注意しましょう。
| 指標 | 説明 |
| インプレッション数 | 投稿が他ユーザーのタイムライン上に表示された回数 |
| エンゲージメント数 | クリック、いいね、リポスト、投票、プロフィール遷移などの合計 |
| エンゲージメント率 | エンゲージメント数 ÷ インプレッション数（%で表示） |
| プロフィールクリック | 投稿からプロフィールを閲覧された回数 |
| 詳細クリック数 | 投稿の「詳細表示」が押された回数（関心度の指標） |
なお、アナリティクスについては以下の記事もご覧ください。
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これらの結果から示唆を出すようにしましょう。例えば分析から得られる示唆と改善例は以下です。
- インプレッション数は多いが投票数が少ない → 設問の魅力が弱い、回答ハードルが高い可能性
- エンゲージメント率が高い投稿 → タイミング・テーマ・言い回しがユーザーに刺さっている可能性が高い
- プロフィールクリックが多い → アンケートをきっかけにアカウントに関心を持たれているため、プロフィール文やリンクの最適化を検討
このように、Xのアンケート投稿も「出して終わり」にせず、アナリティクスによる効果測定を行うことで、PDCAを回しながら施策の精度を高めていくことが重要です。
X (Twitter) アンケート機能の注意点
ここでは、X (Twitter) のアンケート機能を利用する際の注意点について解説していきます。
1.簡易的なアンケート機能である
どのようなアカウントでも利用できるX (Twitter) のアンケート機能ですが、簡易的なアンケートしか実施できないことを理解しましょう。
前述の通り、アンケートで入力できる文字数に制限があり、回答の選択肢も最大で4つまでです。
そのため、複数の質問によって、よりユーザーを深く理解していくような調査には向いていません。
気軽に、簡単に参加できるアンケートという特徴を活かして、活用する方が賢いといえるでしょう。
簡単に参加できるメリットをプロモーションに活かそう
2.アンケート回答者を指定できない
アンケートを取る対象者（ユーザー）を選ぶことができない点も、注意が必要です。
例えば、商品のターゲットユーザーが40〜50代の女性であれば、そのターゲット層に向けてアンケートを実施するのが基本です。
しかし、X (Twitter) のアンケート機能では、対象者を指定することができません。
アンケートに回答したユーザーのユーザー名も確認できないため、回答者のユーザー像は把握できないことを理解しておきましょう。
3. 誰が投票したかは分かる？
アンケート機能は匿名形式となっており、誰がどの選択肢に投票したかは分かりません。
分かるのは、選択肢ごとの投票割合と総投票数のみで、ユーザー個人を特定することはできません。
そのため、「特定のユーザーの意見を拾う」目的には向いておらず、不特定多数の反応を参考にする使い方が基本となります。
4. 無料版と有料版の機能の違い
X（旧Twitter）では、アンケート機能において無料プランと有料プラン（X Premium）での違いは現時点では存在しません。どちらのアカウントでも、以下の機能を共通で利用できます。
- 選択肢数：最大4つ
- 投票期間：5分〜7日間まで設定可能
- 投票結果：リアルタイムで集計、終了後に最終結果が表示
- 匿名性：誰が投票したかは分からない（非公開）
なお、2023年にイーロン・マスク氏が「将来的にアンケートを有料ユーザー限定にするかもしれない」といった趣旨の投稿を行ったことで、一部で「無料ユーザーは使えなくなるのでは？」という噂が広まりました。
参考：Elon Musk’s post
しかし、2025年9月現在においては、無料ユーザーも引き続きアンケート機能を利用できます。
将来的な仕様変更の可能性はあるため、最新情報をチェックすることをおすすめします。
アンケート機能が使えない場合の原因と対処法
「アンケート投稿ボタンが表示されない」「アンケート作成ができない」という場合、以下のような原因が考えられます。
| 想定される原因 | 対処法 |
| アプリが古いバージョンである | App Store／Google Playから最新バージョンにアップデート |
| 一部アカウントに段階的に提供中 | 数日待つことで利用可能になるケースあり |
| 一時的な不具合・表示バグ | アプリを再起動、もしくはWeb版での作成を試す |
| 広告・ブランド向けアカウントで一部機能制限がある場合 | アカウント種別や設定を確認する |
どうしても解消しない場合は、Xの公式サポートまたはヘルプセンターの案内に従いましょう。
アンケートへの回答の取り消しや削除はできる？
Xのアンケートでは、一度回答すると取り消しや変更はできません。
選択肢をタップした瞬間に投票が確定し、再投票は不可能です。誤ってタップしてしまった場合でも、修正したりやり直したりする方法は用意されていません。
そのため、投票の際には慎重に選択肢を確認してから操作することが大切です。
また、企業アカウントの場合は「誤操作しないように」と一言添えておくなど、ユーザーに丁寧な配慮を示すのもおすすめです。
X (Twitter) アンケート機能の企業事例
ここでは、X (Twitter) のアンケート機能を活用したプロモーションの企業事例を紹介していきます。
自社の商品やサービスにも応用できそうな事例があれば、ぜひ参考にしてプロモーションを企画してみてください。
ハンズ公式 人気商品アンケート
ハンズ公式アカウントでは、X (Twitter)のアンケート機能を活用して、「秋のハンズメッセ」開催に合わせたユーザー参加型アンケートを実施しました。
アンケートでは、「石けん」「歯磨き粉」「せいろ」「ラジコン」といった商品カテゴリを選択肢として提示。フォロワーに“気になるアイテム”を投票してもらう形で、セールへの関心喚起と購買意欲の醸成を狙っています。
単なる人気投票ではなく、シーズンキャンペーンの認知拡大やフォロワーとの双方向コミュニケーション促進、投稿のインプレッション・エンゲージメントの最大化といったマーケティング効果を生み出す施策の好事例といえるでしょう。
メガロス公式 ユーザーコミュニケーション
「今日の夜のご予定は？？」という問いかけに対して、「飲みに行きます🍺」「ジムで自分磨き💪🔥」「お家でゆっくりリラックス🌿」「溜まった仕事を片付ける…！」という選択肢を提示しています。
商品の訴求やキャンペーンの宣伝を直接行わずとも、「金曜日の過ごし方」という誰もが答えやすいテーマを通して、フォロワーとの自然な接点をつくり、コメントやリポストなどエンゲージメントを高める効果があります。
このように、メガロスのアンケート事例は、ブランドの世界観を崩さずに自然な会話を生み出すSNS施策として効果的な一例です。
永谷園公式 サービス関連アンケート
「永谷園公式（@nagatanien_jp）」が実施したアンケートでは、人気商品「〇〇げ」シリーズにちなんで、「みなさん、何げ派ですか？👀」という親しみのある質問を投稿しました。
選択肢は「あさげ」「ひるげ」「ゆうげ」「ぜんぶ好き」の4つ。
このアンケートの目的は、自社ブランドに対する“愛着”や“思い出”を可視化し、ファンとの関係性を深めることにあるでしょう。
どの選択肢を選んでも“永谷園ファンである”というポジティブな意味合いがあり、ユーザーに「好きな商品を語りたくなる」心理をうまく引き出しています。
X (Twitter)のアンケート機能についてよくある質問
最後にXのアンケート機能についてよくある質問を紹介します。
Xのアンケートの投票期間は最大どれくらい設定できるのか？
Xでは、アンケート投稿時に投票期間を自由に設定することができます。設定可能な期間は以下のとおりです。
- 最短：5分
- 最長：7日（168時間）
投稿画面の「投票期間」部分で、分単位・時間単位・日単位で細かく設定できるため、施策の目的や反応のスピード感に応じて調整することが可能です。
なお、期間中でも途中経過はリアルタイムで公開されており、投票後すぐに現時点での割合を確認できます。投票期間が終了すると最終結果が固定され、以降の投票や編集はできません。
結果を匿名で共有する方法はあるのか？
Xのアンケート機能は、もともと匿名性が確保された仕組みとなっており、投票したユーザーが誰なのかは投稿者側からも確認できません。
そのため、「匿名で共有したい」というよりも、最初から匿名形式として設計されているのが特徴です。
- 誰が投票したかはわからない
- 回答は選択肢ごとの割合と総投票数のみが表示
- 名前やアカウント情報は非表示
結果を共有したい場合は、アンケート終了後の結果画面をキャプチャして資料化したり、引用ポストでスクショを添えて拡散する方法が一般的です。
1つのアンケートに回答できるユーザー数の上限は？
X公式からは明確な「最大投票数の上限」は明示されていませんが、実際には数万〜数十万票規模のアンケートも存在しており、実質的な制限はほとんどないと考えて差し支えありません。
- 数百〜数千票：一般ユーザーアカウントでも十分到達可能
- 数万票〜：企業アカウントやインフルエンサーによる投稿で実現可能
- 10万票以上の事例も確認されており、スケーラブルな機能といえる
ただし、大規模な投票を狙う場合は、投稿の拡散力（インプレッション数）や投稿タイミング、テーマの話題性が非常に重要です。
また、Botや不正投票対策として、X側のシステムが異常投票と判断した場合には一時的な制限や集計の非表示処理が行われる可能性もあるため、不自然な投票操作は避けましょう。
まとめ
ここでは、X (Twitter) のアンケート機能の使い方や活用法、企業事例について解説してきました。
簡易的なアンケート機能ですが、ユーザーが簡単に参加できるため、活用次第ではプロモーション活動に大きく貢献できる機能です。
ここで解説してきたアンケート機能の特徴や注意点を理解したうえで、ぜひ企業のマーケティング活動に活かしてください。
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