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X (Twitter) マーケティングを行うにあたって、積極的に取り組みたい施策がハッシュタグ「#」の活用です。
ハッシュタグを上手に活用することで、情報の拡散やエンゲージメント数の向上が期待できるためです。
そこで、本記事ではX (Twitter) のハッシュタグ機能の使い方や注意点、活用法や企業の活用事例を解説していきます。
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本記事内容
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X (Twitter) のハッシュタグ機能とは
X (Twitter) のハッシュタグとは、キーワードの頭に「#」ハッシュタグを付けて、キーワードを分類させる機能です。
ハッシュタグが付いたポストがリンク化されるため、キーワードに関するポストだけを検索・確認したいときに便利です。
特定の話題（キーワード）に興味や関心が高いユーザーが集まるため、リポストやアカウントのフォローなどが行われやすいです。
また、ハッシュタグを付けることで、特定の話題に興味があるユーザーにポストが閲覧されやすくなります。
このような特徴を活かして、X (Twitter) マーケティングに役立てていくのです。
X (Twitter) ハッシュタグの使い方と注意点
ここでは、X (Twitter) のハッシュタグの基本的な使い方と、注意するべきポイントについて解説していきます。
ハッシュタグの基本的な使い方
ハッシュタグの使い方は簡単で、キーワードの前に「シャープ（#）」を付けて投稿するだけです。
このとき、必ずキーワードの前後に「半角スペース」を入れるようにします。前後の文字との間にスペースがないと、全体の文章がハッシュタグとして認識されないためです。
またハッシュタグをつける際、以下の注意点を覚えておきましょう。
・数字だけのハッシュタグは作れない
・アルファベットの大小文字の区別がない
・記号の「 ! 」「＆」や句読点などを用いたハッシュタグは利用できない
適切なハッシュタグを選択する
一般的に利用されているハッシュタグや、トレンドとして注目されているハッシュタグを利用する際は、そのハッシュタグの特徴を十分に確認しましょう。
具体的には以下です。
・投稿されているポストの内容や特徴
・トレンドの背景や話題性
・集まるユーザーの特性
これらを確認したうえで、自社が利用するハッシュタグとして適切であるかを判断しなければいけません。
投稿の内容によっては、ユーザーに誤解を与えたり、批判につながったりする可能性もあるためです。
推奨されるハッシュタグは2個
ひとつのポストに対して、複数のハッシュタグを付けることができます。
ただ、X (Twitter) 社はひとつのポストに対して、「ハッシュタグは2つ」までにすることを推奨しています。
ポストには好きなだけハッシュタグを使えますが、1つのポストに使うハッシュタグは2つまでにすることをおすすめします。
引用：Twitterヘルプセンター「ハッシュタグの使用方法」
特定の話題が分類されて便利なハッシュタグの機能ですが、数が多すぎると逆に論点がぼやけてしまうのです。
ポストの内容にあったハッシュタグを見極めて、なるべく2つまでに絞ることを心がけましょう。
企業がハッシュタグを活用するメリット
ここでは、企業がX (Twitter) のハッシュタグを活用するメリットについて解説していきます。
ハッシュタグのメリットに関しては、以下の3点を挙げることができます。
メリット1.商品の認知拡大
メリット2.ユーザーやトレンド分析が可能
メリット3.エンゲージメント数の向上
それぞれの詳細を解説していきますので、X (Twitter) をマーケティングに活用している企業は、ぜひ参考にしてください。
メリット1.商品の認知拡大
何と言っても、最大のメリットは商品やサービスの認知拡大でしょう。
ハッシュタグを付けて投稿することで、フォロワー以外のユーザーに対しても、情報を届けることが可能なためです。
そのため、自社のビジネスに関連の深いハッシュタグを付けてポストすれば、商品やサービスの認知拡大に繋がるのは言うまでもありません。
より多くの消費者に情報を届けることが基本となるマーケティングにおいて、X (Twitter) のハッシュタグ機能は、非常に優れた機能なのです。
メリット2.ユーザーやトレンド分析が可能
ハッシュタグの活用は、情報発信の面だけではなく、マーケティングにおける分析にも大いに役立ちます。
例えば、特定のハッシュタグを付けているユーザーの投稿内容から、ユーザーの興味や関心事を知ることができます。
また、トレンドになっているハッシュタグに注目することで、世の中のトレンドを把握することもできるでしょう。
自社の商品に関連するハッシュタグを投稿し、その反応やコメント内容を比較・分析すれば、マーケティングに役立つのは間違いありません。
メリット3.エンゲージメント数の向上
特定の話題に興味や関心が高いユーザーが、ハッシュタグを付けて投稿する傾向があります。
そのため、自社に関連の深いハッシュタグを付けて投稿することで、自社のファンや興味を持つユーザーから「いいね！」やリポスト、返信（コメント）などのエンゲージメントに繋がりやすいのです。
エンゲージメント数が増加すると、インプレッション数が向上したり、おすすめタイムラインに表示されやすくなったりします。
そのため、X (Twitter) マーケティングを行ううえでは、エンゲージメント数を向上させることは重要なポイントになるのです。
なお、X (Twitter) のエンゲージメントの詳細や数値を上げるための施策については、以下の記事で詳細を解説していますので、あわせてご確認ください。
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メリット4.トレンド入りにも重要な施策
ハッシュタグは、X (Twitter) 上で「トレンド入り」を目指す際にも重要な役割を果たします。
トレンドとは、今まさに話題になっているキーワードやハッシュタグがリアルタイムでランキング形式に表示される機能で、多くのユーザーの目に触れる機会が増えます。
特にトレンド入りするには、短時間での投稿数の増加やリポスト、「いいね」などのエンゲージメントが鍵となるため、あらかじめ統一されたハッシュタグを用意し、キャンペーンや告知を集中して展開するのが有効です。
うまくトレンド入りすれば、広告費をかけずに爆発的な認知拡大を狙うことも可能です。
マーケティングにおいて「勢い」をつくる戦術として、ハッシュタグの活用は今なお有効といえるでしょう。
参照：X ヘルプセンター「Xのトレンドについてのよくある質問」X Corp.
なお、トレンド入りの仕組みについては以下の記事で詳しくご紹介していますので、よろしければご覧ください。
メリット5. 投稿内容を端的かつ視認性高く伝えられる
X (Twitter) では日々大量のポストが流れるため、自社の情報がユーザーに届くとは限りません。
その中でハッシュタグは、投稿の中でも視覚的に目立つ要素となり、内容の要点を端的に伝える手段として有効です。
特に、投稿テーマやキャンペーン名などをハッシュタグに含めれば、読まずとも内容の方向性が一目で分かるようになります。
結果として、「これは自分に関係ある話題だ」と判断してもらえる確率が上がり、興味関心を持つユーザーに止まってもらいやすくなります。
メリット6. オリジナルハッシュタグによるUGCと口コミ促進
企業が独自に設定したハッシュタグは、ユーザーによる投稿（UGC）を促進する強力な手段です。
特に、「特定のハッシュタグ「#〇〇」を付けて投稿してね」など企業から促したり、キャンペーンと絡めることでユーザーとの関係性を深め、ユーザーが自社ブランドの拡散に参加する構図が生まれます。
実際に弊社の大手クライアント様も、引用リポストで指定のハッシュタグをつけて投稿するキャンペーンやカンバセーションボタンを活用してボタンひとつで参加できるキャンペーンを多く実施されています。
定期的にハッシュタグキャンペーンを実施する企業様も多く、人気の施策です。
また投稿を分析することで、ユーザーの使用シーンや評価、改善要望といった「ユーザーの声」も把握できるため、商品開発やカスタマーサクセスにも活用できます。
X (Twitter) ハッシュタグの注意点・デメリットとは？
一方でハッシュタグは使い方を間違えると、リスクにもなりえます。このセクションでは、注意点、デメリットについて紹介します。
1. スパムと見なされるリスクがある
ハッシュタグを大量に付けすぎたり、無関係な人気タグを乱用したりすると、スパム投稿と見なされる可能性があります。
特に、同じタグを短期間で何度も投稿したり、文脈に合わないタグを並べたりする行為は、プラットフォーム側の自動検知によって投稿の露出が制限される原因になります。
本来の目的である「検索性の向上」や「ターゲットユーザーへのリーチ」が損なわれる恐れがあるため、タグの数や使用方法には注意が必要です。
2.アルゴリズムにより表示されにくくなる可能性がある
X (Twitter) のアルゴリズムは、ユーザーにとって有益な投稿を優先的に表示する仕組みとなっています。
過剰なハッシュタグの使用や、関係性の低いタグの多用は、投稿の品質が低いと判定され、タイムラインや検索結果での表示頻度が下がる可能性があります。
むやみにタグを増やすよりも、投稿内容との関連性が高く、ユーザーの関心に合致するタグを厳選することが、リーチ拡大の近道です。
なお、X (Twitter) のアルゴリズムに関する記事は以下で詳しくご紹介していますので、あわせてご覧ください。
3.関連性の薄いタグは逆効果になる
ハッシュタグは検索性を高める反面、投稿と無関係なタグを使用するとユーザーに不信感を与えることがあります。
特に、トレンドタグを無理に活用してクリック率を稼ごうとすると、期待外れの投稿としてネガティブな印象を持たれるリスクがあります。
ブランドやサービスの信頼性を損なわないためにも、「その投稿を見るべき理由」が明確なタグ選びを心がけましょう。無関係なタグは、短期的なインプレッションより長期的な信用を損なう原因になります。
企業が実践したいX (Twitter) ハッシュタグの活用方法
ここからは、企業がX (Twitter) マーケティングにおいて、どのようにハッシュタグを活用すれば良いのかについて解説していきます。
主な活用方法として、以下の3点が挙げられます。
1.X (Twitter) キャンペーン時に活用
2.ターゲティング機能として活用
3.UGCの生成のために活用
それぞれの詳細を解説していきます。
1.X (Twitter) キャンペーン時に活用
X (Twitter) でキャンペーンを実施する際に、ハッシュタグを活用すれば、キャンペーンの情報拡散と同時に、ユーザー投稿やフォロワーの増加も期待できます。
例えば、ハッシュタグを利用できるカンバセーションボタンを活用して、商品やサービスのアンケートなどを実施するキャンペーンです。
カンバセーションボタンとは、下記の画像のように、ハッシュタグ付きのコールトゥアクション（CTA）ボタンを作成できる機能です。
ハッシュタグ付きの回答ボタンは４つまで設定できるため、アンケート調査やクイズ形式のポストに適しています。
前述した、エンゲージメント数やインプレッション数の向上も期待できるため、マーケティングの効果が高い施策といえます。
なお、X (Twitter) のカンバセーションボタン機能は、X (Twitter)公式ではすでに提供が終了しております。しかし、弊社が提供するX (Twitter) キャンペーンツール「Shuttlerock BBF」を利用すれば、カンバセーションボタンの機能を利用することができます。
以下のバナーをクリックし、詳細を合わせてご覧ください。
Shuttlerock BBF を活用し、トレンド1位を獲得した事例
実際に「Shuttlerock BBF」を活用し、カンバセーションボタンを使用したキャンペーンを行った結果、トレンド1位を獲得した事例をご紹介いたします。
■株式会社バッファロー
【目的】
新商品であるWi-Fiルーターの認知拡大・商品理解
【キャンペーン概要】
・5日間毎日実施
・カンバセーションボタンを活用し、日毎にボタン内のテキストを変更した
・応募条件はアカウントのフォローと、画像下部のボタンを押すことで自動生成されるハッシュタグ付き投稿をポストすること
【キャンペーンの成果】
カンバセーションボタンで指定したハッシュタグ3つにおいてX (Twitter) トレンド1位を獲得
トレンド1位を獲得したハッシュタグ
- #そろそろ買い替えたいもの
- #最近使っているスマホの機能
- #最新ルーターほしい
・Wi-Fiルーターという魅力的な自社商品を賞品に選んだこと
・指定ハッシュタグのお題が、すぐに思いつき、投稿しやすいものだったこと
・カンバセーションボタンの活用でハッシュタグが自動生成されるため、ユーザーの投稿する手間を最小限にしたこと
現在はX (Twitter) の管理画面からカンバセーションボタンを作成する機能が廃止されたため、カンバセーションボタンを使った投稿を行うことは難しくなりましたが、Shuttlerockが提供している「ShuttlerockBBF」では使用することが可能です。
（※条件をクリアしたアカウントのみ使用可能です。ご興味をお持ちでしたら、以下のバナーをクリックしてお問い合わせください。）
2.ターゲティング機能として活用
ハッシュタグを利用してポストや情報を検索するユーザーは、当然ながら、その分野に興味関心が高いユーザーです。
そのため、自社のターゲット顧客が関心のあるハッシュタグを利用すれば、自社のターゲットに近いユーザーに情報を届けることができるのです。
Web上に多くの情報が溢れる現代において、自社のターゲットに近いユーザーに情報を発信できることは、大きなメリットがあることを理解しましょう。
3.UGCの生成のために活用
自社の商品やサービスの名称をハッシュタグにすることで、UGCが生まれやすくなります。
UGCとは、「User Generated Content」の略称で、一般的なユーザーが作ったコンテンツを指しています。具体的には、ポストや返信（コメント）がX (Twitter) におけるUGCに該当します。
商品に関する消費者の口コミ（コメント）は信頼性が高く、他の消費者の購買活動に大きな影響を与えます。良好なUGCが多いほど、マーケティングに効果があるのです。
自社で独自のハッシュタグを作成して、UGCを集めるために活用しましょう。
ハッシュタグ活用の効果測定
ハッシュタグを活用した施策では、投稿後の効果測定を行うことで、今後の改善に活かすことができます。以下のような指標をもとに、定期的な振り返りを行うことが重要です。
| 測定項目 | 内容 | チェックポイント |
| インプレッション数 | 投稿が表示された回数 | タグを増やしたことでリーチが増えたか |
| エンゲージメント数 | いいね、リポスト、リプライ、クリックなどユーザーの反応 | どのタグが最も反応を引き出しているか |
| ハッシュタグ別流入 | タグ経由で投稿が閲覧された回数 | 検索やトレンド経由で流入があったか |
| フォロワー数の変化 | ハッシュタグ施策後の増減 | ハッシュタグが新規フォロワー獲得に寄与したか |
ツールによっては、投稿ごと・タグごとのパフォーマンスを分析できるダッシュボード機能もあるため、可能であれば導入を検討しましょう。タグ効果を“見える化”することで、次回の施策がより的確になります。
効果的なハッシュタグの作り方
自社でハッシュタグを作る場合は、単なるキーワードの羅列ではなく、「検索性」「共感性」「拡散性」の3つの視点を意識することが成功の鍵です。以下のポイントを押さえて作成しましょう。
| 視点 | ポイント例 |
| 検索性 | ユーザーが実際に検索しそうな語句を含める（例：#春コーデ） |
| 共感性 | ターゲット層の言葉遣いや気持ちに寄り添う |
| 拡散性 | 短く覚えやすい構成にする（例：#◯◯チャレンジ） |
また、オリジナルハッシュタグを作る際は、以下の点にも注意しましょう。
- 他社のキャンペーンと被っていないか事前に検索
- 意図しない投稿で使われていないか（ネガティブ文脈）
- ハッシュタグ単体でも意味が伝わるか（文脈依存しすぎない）
自社タグを育てていくには、ユーザー参加型の企画や継続的な投稿で自然に広げていく姿勢が大切です。
X (Twitter) ハッシュタグの企業の活用事例
ここでは、企業がハッシュタグをマーケティングに活用した事例を紹介していきます。
自社で応用できる部分は参考にして、ぜひX (Twitter) マーケティングに役立ててください。
サッカー日本代表 ハッシュタグ投稿キャンペーンで活用
最初に紹介する事例は、サッカー日本代表の活用事例です。
自社アカウント（@jfa_samuraiblue）とJFAなでしこサッカー（@jfa_nadeshiko）の2つのアカウントのフォローとカンバセーションボタン内のボタンいずれかを選択し、「推しのプレー内容を追記してポスト」という内容のキャンペーンでした。
実際にいずれかのボタンをクリックしてみると、以下のようなポップが表示されます。
あらかじめ設定された指定のハッシュタグやURLなどが表示されるため、キャンペーンを通してユーザーに投稿してもらうことで「ハッシュタグ」や企業が伝えたいメッセージ、サイトURLの拡散につながります。
キャンペーンの参加方法がカンバセーションボタンを活用したポストであるため、ハッシュタグを入力する手間がなく、参加ハードルが低いと感じました。
サントリーホールディングス様 まちがい探しキャンペーンで活用
次に紹介するのが、サントリーが実施した「まちがい探し」と絡めたハッシュタグキャンペーン事例です。
国内外の大会でダブル（W）受賞を達成した金麦のプロモーションの一環で、画像内のまちがい探しを体験し、正解すれば当選確率がダブルWに上がるという内容のキャンペーンでした。
キャンペーンの内容を「まちがい探し」とすることで楽しんでキャンペーンに参加してもらいつつ、まちがいを探すために注意深く画像を閲覧する機会を設けることで、自然と商品をユーザーの記憶に残りやするキャンペーンとなりました。
実際に試しましたが、なかなか難易度が高く長時間画像を見ることになるため、ユーザーにとっても楽しんで参加できる没頭しやすいキャンペーンですし、企業にとってもアカウントへの滞在時間が長くなるため、双方にメリットのある施策だと感じました。
ハッシュタグはもう古い？イーロン・マスクの発言
2024年12月、X（旧Twitter）のイーロン・マスク氏は「ハッシュタグを使うのはやめて。もうシステムには必要なく、見た目も悪い」と発言し、大きな注目を集めました。
この発言は、彼が引用したGrok（生成AI）の回答と共に投稿されたもので、そこでは「ハッシュタグは潜水艦に網戸を付けるようなもの」「目立とうとする人をアルゴリズムが罰する」といった表現も使われていました。
出典：X「Elon Musk」
Grokの見解では、ハッシュタグを乱用した投稿は逆に“必死すぎる印象”を与え、アルゴリズムによって表示頻度が下がるリスクがあると指摘されています。
マスク氏は2023年にも「ハッシュタグは過去の遺物」とし、キーワード検索の精度向上によりタグの役割が薄れてきたことを示唆していました。
こうした背景を踏まえると、今後は“見せるためのハッシュタグ”よりも、文脈や自然な言葉選びによってアルゴリズムに評価される投稿を意識する必要があるでしょう。
まとめ
ここでは、X (Twitter) のハッシュタグ機能の使い方や注意点、企業での活用事例などについて解説してきました。
ハッシュタグ機能の特性を正しく理解したうえで、自社のマーケティングに活用すれば、大きな効果が期待できます。
ここで解説してきたハッシュタグのメリットや活用方法を参考にして、ぜひ自社のX (Twitter) マーケティングに役立ててください。
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