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X (Twitter) のカンバセーションボタン（旧カンバセーショナルカード）に関する情報を目にするが、どのようなメリットがあるのか分からない。
このような疑問をお持ちの方も、多いのではないでしょうか。
カンバセーションボタンは、X (Twitter) が提供していたサービスで、クイズやアンケートを用いたキャンペーンなどで商品やブランドの理解促進などを目的とする施策に効果的です。
ここでは、カンバセーションボタンで実現できること、メリットや機能廃止への対策について解説していきます。
本記事は、主要9大SNS公式パートナー & X (Twitter) 広告 認定代理店である
シャトルロックジャパンが提供しています。
こんな方におすすめ
-
欲しい情報
- X (Twitter) カンバセーションボタンを活用したいが、作り方が分からない
-
本記事内容
- X (Twitter) カンバセーションボタンの作成方法や使用のメリット、廃止に対する対策までを解説
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カンバセーションボタンにも対応！インスタントウィンキャンペーン 認知拡大〜理解促進〜ファン化促進までを実現する様々なキャンペーン手法に対応したツールを提供しています。貴社に合ったキャンペーンをご提案いたします。
2026年3月更新内容
・最新のX (Twitter) カンバセーションボタンの入稿規定
・カンバセーションボタンが使えない場合の設計代替案
目次
- カンバセーションボタンとは
- カンバセーションボタンの X (Twitter) 管理画面からの作成廃止について
- インスタントアンロックとは
- X (Twitter) カンバセーションボタンのメリット5選
- カンバセーションボタンは、X (Twitter)ハッシュタグ付き広告の配信停止による影響を受けるか？
- カンバセーションボタン廃止の噂と代替施策
- カンバセーションボタンの使い方・作成手順
- カンバセーションボタンを活用したインスタントウィンキャンペーンとは
- カンバセーションボタンを用いた事例5選
- カンバセーションボタン活用時の注意点とリスク管理
- BtoC・BtoB別 カンバセーションボタン活用設計
- カンバセーションボタンに関するよくある質問
- まとめ
カンバセーションボタンとは
カンバセーションボタンとは、ハッシュタグ付きコールトゥアクション（CTA）ボタンのことで、X (Twitter) が提供していた広告フォーマットです。
なお、以前は「カンバセーショナルカード」が正式名称でしたが、2021年4月以降は「カンバセーションボタン」となりました。
カンバセーションボタンは、1投稿につきボタンを4つまで設定でき、画像や動画と合わせて投稿できます。
いずれかのボタンをクリックすると、あらかじめ設定されているハッシュタグやテキストが自動生成され、ポストボタンをクリックするだけで投稿することができます。
なお、カンバセーションボタンは4択のクイズやアンケートなどを用いたX (Twitter) キャンペーンでも利用されるケースが多く、商品やブランドの理解促進などを目的とした施策に効果的です。
広告配信だけでなく普段の投稿にも使用でき、企業の一方的な情報発信だけでなく、ユーザー発信のポストを増やすことができるため、このカンバセーションボタンを活用することで、より幅広いマーケティングを展開できるようになりました。
参照：X ビジネス「カンバセーションボタン」X Corp
カンバセーションボタンの入稿規定
カンバセーションボタンは、独自のハッシュタグ入りコールトゥアクションボタンを付けたプロモ広告に追加できるカスタム機能です。ボタンをクリックすると、ユーザーがカスタマイズやポストできる入力済みユーザーポストが作成されます。
詳細および最新情報はカンバセーションボタンの説明ページおよびTwitter広告クリエイティブの仕様ページでご確認ください。
画像の仕様
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 推奨最小横幅 | 800ピクセル |
| 推奨画像サイズ | アスペクト比1.91:1の場合：800×418ピクセル ／アスペクト比1:1の場合：800×800ピクセル |
| 縦横比 | 1.91:1または1:1 （モバイルのタイムラインでは1:1は1.91:1にトリミングされる） |
| ファイル形式 | JPEG、PNG （※GIF画像には現在対応していない） |
| ファイルサイズ | 最大3MB |
動画の仕様
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 動画の長さ | 15秒以下を推奨。最大：2分20秒 |
| 推奨動画サイズ | アスペクト比16:9の場合：800×450ピクセル アスペクト比1:1の場合：800×800ピクセル |
| アスペクト比 | 16:9または1:1 （モバイルのタイムラインでは1:1は16:9にトリミングされる） |
| ファイル形式 | MP4またはMOV |
| ファイルサイズ | 30MB未満、最大1GB |
| ブランディング | 動画全体を通して表示することを強く推奨。 ロゴを用いる場合、左上隅に固定 |
| キャプション | クローズドキャプションまたはテキストオーバーレイを強く推奨 |
テキストの仕様（カンバセーショナルカード）
| 項目 | 規定 |
|---|---|
| ポスト本文（タイムライン表示） | 最大280文字（日本語全角の場合は140文字） |
| ハッシュタグ | #を含めて最大21文字 （日本語全角の場合は#を含めて最大11文字） |
| ボタン数 | 最大4つまで設定可能 |
| 入力済みユーザーポスト本文 | 256文字以内（日本語全角で128文字） |
| ヘッドライン | ハッシュタグが1つの場合のみ設定可能。最大23文字 |
| お礼のテキスト（ポスト後に表示） | 最大23文字 |
| お礼のURL（オプション） | 最大23文字 |
カンバセーションボタンの X (Twitter) 管理画面からの作成廃止について
2022年4月18日、Twitter社（現X社）のプロダクトリニューアルに伴い、広告管理画面からカードの作成が廃止されました。これにより、これまで広告管理画面の「クリエイティブ」→「カード」から行えたカンバセーションボタンの新規作成ができなくなっています。
X (Twitter) 公式ヘルプによると「Creation機能はポスト作成画面からはご利用いただけなくなりました。X (Twitter) 広告とのパートナーシップによって、Brand Networks社よりカンバセーショナルカードに対応したポスト作成ツールがリリースされましたので、そちらをご利用ください」とされています。
参照：X Business「カンバセーションボタン」
代替策は、下部の「カンバセーションボタンの使い方・作成手順」にてご案内しておりますので合わせてご確認ください。
また、シャトルロックジャパンが提供する「Shuttlerock BBF」では管理画面にてカンバセーションボタンを作成・投稿できる機能を備えております。日本語での対応はもちろん、企業様ごとに任の担当者がつき徹底サポートをしますので、初めてご活用いただく方も安心してご利用いただけます。
気になる方は一度ご相談ください。
インスタントアンロックとは
インスタントアンロックとは、ユーザーがカンバセーションボタンで投稿した後に限定コンテンツを閲覧できる機能です。例えば、お礼メッセージを表示したり、限定動画や画像を表示したり、限定クーポンの配布をしたりできます。
広告主はインスタントアンロックカードを使って、公開されていない映画のティザー動画や著名人によるQ&Aセッションのような、ユーザーが見たいと思うプレミアムコンテンツをインセンティブとして設定することができます。
インスタントアンロックの見え方
元のポストは、ユーザーがカンバセーションボタン機能を使ってポストすると、インスタントアンロックの画像・動画部分のみが変わり、特別な動画・画像が表示されるようになりますが、元のテキスト部分に変化はありません。
表示の仕組みを整理すると以下のとおりです。
| 対象 | 表示されるコンテンツ |
|---|---|
| ボタンをタップ・投稿したユーザー | ロック解除後のプレミアムコンテンツ （限定画像・動画・URLなど）が表示される |
| まだ投稿していないユーザー | 通常のカバーメディア （ロック解除前の画像・動画）が表示される |
| 他のユーザーのリポストを見たユーザー | インスタントアンロック解除前の 画像・動画が表示される |
| 別端末で同じ投稿を見た場合 | インスタントアンロック機能はデバイス間の同期がされないため、 インスタントアンロック前の画像・動画が表示される |
また、CTAボタンを複数設定した場合も、インスタントアンロックに設定可能なコンテンツの組み合わせは1パターンのみである点に注意が必要です。
インスタントアンロックが向いているケースとは？
カンバセーションボタンで参加のハードルを下げ、インスタントアンロックカードで参加の動機を最大化するという組み合わせは非常に強力な戦術です。以下のようなケースで特に効果を発揮します。
| ケース | 具体例 |
|---|---|
| 新商品・新作のティザーPR | 未公開の映画の限定予告編、著名人の特別インタビュー動画、 新曲の先行試聴など、投稿しないと見られない 限定コンテンツを活用したい場合 |
| クーポン・特典配布キャンペーン | 商品のクーポンをゲットできるリンクや イベントのスペシャル動画配信など、 参加特典を拡散のインセンティブにしたい場合 |
| ブランドUGCの創出 | ユーザー自身に発信者となってもらうことで、 企業発信の広告より宣伝色が薄く、 クチコミとして信頼性の高い拡散を狙いたい場合 |
| ファンエンゲージメントの強化 | 自社のブランド力あるコンテンツや、 他者のブランド力のあるコンテンツとのコラボなどの際に、 コアファンへの限定体験を提供したい場合 |
一方で、ユーザーに解釈の余地を与えるフォーマットであるため、不適切なテーマ設定や誤解を招く表現は批判的なUGCを誘発し、ネガティブな形で拡散してしまう危険性があります。キャンペーン企画の際は、複数人で事前にリスクを検証するプロセスが不可欠です。
X (Twitter) カンバセーションボタンのメリット5選
カンバセーションボタンを利用することで、以下のようなメリットがあります。
- ユーザーの投稿ハードルを下げることができる
- UGCの創出に繋がる
- 自社のマーケティングに活用することができる
- 参加率と拡散率を両立しやすい
- 導線設計が明確になることでCPA改善にも効果
それぞれの詳細を解説していきます。
1. ユーザーの投稿ハードルを下げることができる
カンバセーションボタンを利用すると、ボタンをクリックするだけで投稿文が自動生成されるため、ユーザーがハッシュタグやテキストを作成しなくて済むことから、投稿ハードルが下がります。
そのため、カンバセーションボタンを利用したX (Twitter) キャンペーンを実施すると応募の手間が軽減されるため、多くのユーザーがキャンペーンに参加することが期待できるのです。
2. UGCの創出に繋がる
企業の投稿をリポスト（RT）するキャンペーンなどは、企業の投稿が拡散されていきますが、一方でカンバセーションボタンから投稿されたポストは、ユーザーがポストをする形になることから、ユーザー発信の投稿となります。
そのため、カンバセーションボタンからのポストを条件としたキャンペーンを実施することで数多くのUGC創出に繋がります。
またキャンペーンを実施し、一時的に共通のハッシュタグが含まれたポストが多く集まれば、トレンド入りを狙うことも可能です。
3. 自社のマーケティングに活用することができる
カンバセーションボタンをアンケートのように活用することで、自社のマーケティングに活用することも可能です。
例えばお菓子メーカーの X (Twitter) アカウントで、「次の新作で欲しいと思う味を教えて」といった形で、4択から選んでもらうような投稿をするのです。
このような投稿を行うことで、企業からの一方的な情報発信だけでなく、ユーザーとのコミュニケーションにも繋がったり、ユーザーの意見を反映させマーケティングにも繋げたりすることができます。
4. 参加率と拡散率を両立しやすい
カンバセーションボタンの最大の強みは、ユーザーの参加ハードルを下げながら、同時に拡散力も高められる点にあります。
カンバセーションボタンは、ボタンを押すと自動的にハッシュタグ付きのポストが生成されるので応募の手間が減り、参加率が向上します。
さらに、企業の投稿をリポストするキャンペーンでは企業の投稿が拡散されていきますが、カンバセーションボタンからの投稿はユーザー発信の投稿となります。そのため、ユーザーが発信者となることで、企業発信の広告よりも宣伝色が薄い自然なクチコミとして広がります。
導線設計が明確になることでCPA改善にも効果
カンバセーションボタンはキャンペーン参加後の導線設計が柔軟にできる点でも優れています。
「お礼のURL」は獲得型広告としての活用ポテンシャルが非常に高い要素です。キャンペーン参加という高いエンゲージメントを示したユーザーに対して、限定クーポンページ・製品のランディングページ・ECサイトの商品ページなどへ直接誘導することができます。
ユーザーは「特別な情報にアクセスできる」というインセンティブを得られ、広告主はコンバージョンに直結する次のステップへとユーザーを導くことができます。
つまり、「広告を見る→ボタンで参加する→お礼URLでLPやECへ遷移する」という一連の流れが設計できるため、通常の広告よりもユーザーの温度感が高い状態でコンバージョン導線に乗せることができます。
カンバセーションボタンは、X (Twitter)ハッシュタグ付き広告の配信停止による影響を受けるか？
弊社では、「カンバセーションボタンは広告配信できないの？」というご相談を多く受けます。
X (Twitter) が2025年6月27日より順次、ハッシュタグを含む X (Twitter) 広告の配信を停止するとアナウンスしていますが、結論現時点（2025年7月）では影響を受けません。
実際に弊社でカンバセーションボタン付きの投稿を広告配信してみましたが、問題なく広告出稿ができることを確認しました。
これが実施できるのは、ハッシュタグのない投稿を広告で拡散後、カンバセーションボタンを押してハッシュタグ付き投稿をするのはユーザーであるためです。
しかし、あくまで現時点での検証結果のため、今後仕様が変わる可能性は十分に考えられます。
そのため、最新の情報をキャッチアップした上で施策を実行する必要があるでしょう。
カンバセーションボタン廃止の噂と代替施策
X (Twitter) では、広告マネージャーの仕様変更に伴い、2022年4月18日（米国時間）よりカンバセーションボタンの新規作成が一時的に利用できなくなりました。
完全廃止ではなく、現在は後継機能の開発が進行中です。ただし、再開時期は未定となっている状態です。
カンバセーションボタンはBrand Networks Composerで現在は使える
現在、X (Twitter) 広告の管理画面（Twitter広告マネージャー）ではカンバセーションボタンの作成機能が利用できませんが、X (Twitter) 公式パートナーであるBrand Networks社が提供する「Composer」ツールを通じて、引き続きカンバセーション広告の作成が可能です。
画像または動画、CTA付きのハッシュタグ、投稿文、ヘッドライン、お礼メッセージやURLなどを設定することで、従来と同様の拡散促進型広告が作成できます。
また無料サービスのために、万が一不具合があった場合でもサポートはしてもらえないために、利用をする際には慎重に検討をすることをオススメいたします。シャトルロックジャパンが提供するShuttlerock BBFでは、広告APIを活用してカンバセーションボタンの作成および、カンバセーションボタンの設定代行、専任担当によりサポートが充実しておりますので、ぜひご相談ください。
以下のバナーをタップすると詳細をご確認いただけますので合わせてご覧ください。
カンバセーションボタンの使い方・作成手順
カンバセーションボタンは、Brand Networks社の提供する「Composer」ツールで作成可能です。画像または動画、選択式ハッシュタグ、投稿時の本文、ヘッドライン、お礼のメッセージとURLを設定する形式となっています。ただし、Composerは無料で利用できる反面、英語表記での操作や投稿日の制限、ヘッドライン編集の自由度に制限があることが知られています。
1. X (Twitter) 広告マネージャーへの登録
カンバセーションボタンを活用するには、まず X (Twitter) 広告アカウントの開設が必要です。
広告マネージャーへの登録を行い、請求情報や広告主アカウントの審査を完了させることで、Brand Networks Composerと連携し、広告投稿の管理が可能になります。
企業アカウントでの正式運用に備え、あらかじめアカウントの承認状態を確認しておきましょう。
「Brand Networks Twitter Composer」にアクセスし開始する >>
2. ボタン付きポストのクリエイティブ準備
次に、ボタン付きポストに使用する画像や動画、ハッシュタグ、ポスト文などのクリエイティブ素材を準備します。画像は横幅800px以上、縦横比1.91:1が推奨され、動画は15秒以内が最適とされています。
投稿時に使用するキャプションやお礼メッセージなども事前に用意しておくと、作業がスムーズに進行します。シャトルロックジャパンではSNS用の動画制作代行サービスを展開しています。気になる方は以下より資料をダウンロードしてご覧ください。
3. カンバセーショナルカードの作成
準備した素材をもとに、Brand Networks Composerでカンバセーショナルカードを作成します。CTAとして表示するハッシュタグは複数設定でき、ユーザーが選択すると自動的に投稿本文が生成されます。
投稿後に表示するお礼文やURLもこの段階で設定可能です。英語UIのため、誤操作を防ぐには操作マニュアルの参照が有効です。
4. 投稿の設定と公開
作成したカンバセーショナルカードは、Brand Networks Composer上で公開スケジュールを設定し、X (Twitter) に反映させます。
即時投稿または予約投稿のどちらにも対応していますが、予約可能な日時に制限があるため注意が必要です。投稿後の内容確認は、X (Twitter) 広告マネージャー内の「予約済みポスト」セクションから可能です。
公開後はユーザーによる投稿と拡散が促進され、自然なリーチ拡大が期待できます。配信後は数値を分析し、改善へつなげる運用を行いましょう。
5. 広告マネージャー／Composerの操作画面の違い
以前は X (Twitter) 広告マネージャー上でカンバセーションボタンを作成・管理できましたが、現在はComposerに移行しています。両者の主な違いは以下のとおりです。
| 項目 | X 広告マネージャー（旧） | Brand Networks Composer（現在） |
|---|---|---|
| カード作成機能 | 利用可能（2022年4月廃止） | 利用可能（現在の主な作成手段） |
| 操作言語 | 日本語 | 英語表記のみ（投稿画面・手順の説明はすべて英語） |
| 予約投稿 | 柔軟に設定可能 | 投稿をその日から1週間先までしか設定できない |
| 費用 | X広告費用のみ | 無料で利用可能 |
| サポート体制 | X広告ヘルプより問い合わせ可能 | 万が一何かあった際にサポートを受けられない可能性がある |
| 投稿後の確認方法 | 広告マネージャー内で管理 | X広告マネージャー内の「予約済みポスト」セクションから確認可能 |
Composerはカード作成自体は無料で行えますが、英語UIに加え予約投稿の制約もあるため、大型キャンペーンでの利用には事前に十分な確認が必要です。より柔軟な運用や手厚いサポートを求める場合は、Twitter Ads APIに接続した有料の広告運用ツールの利用も選択肢の一つです。
6. 選択肢設計のコツと注意点
カンバセーションボタンは最大4つまで選択肢を設定できますが、数や内容の設計がキャンペーンの成否を大きく左右します。
ボタン数の設計
カンバセーションボタンは最大4つまで設置できますが、必ずしも4つ設置する必要はありません。あえてメッセージを1つに絞るのも1つの手です。「応募する」「詳細を見る」「#○○（商品・サービス名）」など明確なボタンを設置すれば、ユーザーが混乱することなくアクションを実行でき、ボタンを1つにすることで視認性が高まり伝えたいメッセージを効率的に浸透させられます。
また、ヘッドラインはカンバセーションボタンを1つ（選択肢がない場合：投稿ボタンとして使用）に設定した場合は入力必須ですが、カンバセーションボタンが2つ以上の（選択肢を表示させたい）場合は入力不可となっています。
ハッシュタグ設計の注意点
| 注意点 | 内容 |
|---|---|
| 文字数の上限を確認する | #を含めて最大21文字 （日本語全角の場合は#を含めて最大11文字） 以内に収める |
| 短く直感的なハッシュタグにする | ユーザーが覚えやすく入力しやすいように、 できるだけ短く直感的なものが望ましい。 長すぎるハッシュタグは会話の拡散を妨げる要因になり得る |
| 各選択肢ハッシュタグと 共通ハッシュタグを使い分ける | 選択肢ごとの個別ハッシュタグに加え、 キャンペーン全体を収集するための 共通ハッシュタグを忘れず設定する |
| 炎上リスクの事前検証 | ユーザーに解釈の余地を与えるフォーマットのため、 複数人で批判的な意見が出ないかを 事前に検証するプロセスが不可欠 |
カンバセーションボタンを活用したインスタントウィンキャンペーンとは
カンバセーションボタンを活用したインスタントウィンキャンペーンは、ユーザーが指定のハッシュタグ付きで投稿した直後に、その場で当落結果が表示される仕組みのプロモーション形式です。
参加ハードルが低く、投稿後すぐに結果がわかるため、エンゲージメント率や参加者数の向上に効果的です。また、投稿による自然拡散と、即時的なユーザー体験を同時に実現できる点が大きな魅力です。
プレゼント施策や新商品訴求など、多様なマーケティング施策と組み合わせて活用できます。
カンバセーションボタンを用いたハッシュタグキャンペーン
カンバセーションボタンは最大4つまで設定できますが、あえて1つに設定することで、ユーザーの反応を高めることもできます。
ボタンが1つしかないことで、そのメッセージがより際立つためです。
例えば、「#商品名」「#新商品の発売日」のように、最も強調し認知してほしいキーワードを設定するのです。さらに、上記の「ハッシュタグをつけた上で新商品に期待することをコメント」してもらう仕組みにすることで、企業が拡散したい内容も拡散されつつユーザーのリアルな声も集めることができます。
そのため、お題はなるべく「商品の好きなところ」「期待すること」などポジティブな声が集まりやすいように設定しましょう。
カンバセーションボタンを用いたアンケートキャンペーン
「動画内に隠されたキーワードを答えてもらう」仕組みにすることで、ユーザーの動画視聴完了率やコメント率を高めることが可能です。
クイズ形式にすると、ユーザーは自然と動画に集中し、答えを探す行動が促されます。
例えば、「動画内に隠れたキーワードは？」「CMの最後に現れる数字は？」のように出題し、選択肢4つの中から1つを選んでもらうことで、ゲーム性もプラスすることができ楽しんで参加してもらえます。
さらに「正解者の中から抽選で○○をプレゼント」などの特典をつければ、より参加率が高まります。
このとき、問題はブランド名や商品名が想起されやすいものに設定するのがポイントです。ユーザーのコメントが拡散されることで、ブランド認知の向上やエンゲージメント獲得につながります。
カンバセーションボタンを用いたクイズキャンペーン
ボタンを「選択肢」に見立てたアンケート形式にすることで、ユーザーの投稿ハードルを大幅に下げることができます。
ボタンをタップするだけでコメントに反映されるため、普段コメントしないユーザーの参加も期待できます。
例えば、
- 「次に欲しいリップの色は？」→【ピンク系】【レッド系】【ブラウン系】
- 「この夏行きたい場所は？」→【海】【山】【テーマパーク】
といった選択肢を用意し、ボタンを選んだ上でその理由をコメントしてもらう仕組みにすると、リアルな声の収集＋コメント欄の活性が同時に狙えます。
さらに「人気投票の結果は後日発表」や「抽選で○○が当たる」といった要素を組み合わせると、より参加意欲向上につながります。
なお、その他インスタントウィンキャンペーンの種類や成功のコツについては以下の記事で詳しくご紹介していますので、合わせてご覧ください。
合わせて記事を読む
カンバセーションボタンを用いた事例5選
X (Twitter) では、カンバセーションボタンを活用した参加型キャンペーンが数多く展開されています。企業の事例を5つ紹介します。
SHOPLIST｜ボタン1つでセールイベントの認知拡大
SNS上でのイベント認知拡大を目的とし、カンバセーションボタンを使用したキャンペーンを実施しました。
イベント名（#指定のハッシュタグ）を入れた投稿を条件とするキャンペーンを実施したことでイベント名の入ったポストを多く創出することができました。
なお、上記は弊社が提供するX (Twitter)キャンペーンツール「Shuttlerock BBF for X」をご利用いただいた事例です。より詳しい内容を以下のバナーをタップでご覧いただけますので合わせてご覧ください。
いい部屋ネット｜クイズキャンペーンで “いい部屋の日” の認知拡大
「いい部屋の日」の認知拡大を目的に、カンバセーションボタンを使ったクイズキャンペーンを実施しました。自動で生成されるポストを投稿してもらうことで「#いい部屋の日」の入った投稿を多く創出することができました。
なお、上記は弊社が提供するX (Twitter)キャンペーンツール「Shuttlerock BBF for X」をご利用いただいた事例です。より詳しい内容を以下のバナーをタップでご覧いただけますので合わせてご覧ください。
ハーゲンダッツ｜選べるハッシュタグで “誰と食べるか” を投稿
ハーゲンダッツは新フレーバー発売に合わせ、バレンタイン時期にカンバセーションボタン付き投稿を活用したUGCキャンペーンを実施しました。
「#アイスる友へ」など3種のハッシュタグから選ぶ形式で、誰でもワンタップで応募可能。投稿されたポストには詳細説明がぶら下がり、視認性と拡散力を高めました。
クレハ｜「おにぎり vs おむすび」の二択投票で親しみを演出
食品用ラップのクレラップを展開するクレハは、「おにぎり」と「おむすび」どちらの呼び名が好まれるかを問う投票キャンペーンを開催。
カンバセーションボタンで二択から選ぶだけの手軽さが支持され、ユーザー同士の議論や引用リポストも活発に。ブランドの親しみやすさと認知度向上に寄与し、SNS上でのエンゲージメントを高めた成功事例といえます。
読売テレビ『ラブオールプレー』｜アニメ登場ネコの名前を投票
アニメ『ラブオールプレー』の放送前プロモーションとして、作中のネコの名前を視聴者投票で決定する企画を実施。4種の名前候補からカンバセーションボタンで投票できる形式で、誰でも手軽に参加可能でした。結果発表を「猫の日」に設定し、X (Twitter) 上では投票ハッシュタグがトレンド入り。作品への認知拡大とファンの一体感醸成に貢献した好事例です。
カンバセーションボタン活用時の注意点とリスク管理
カンバセーションボタンはユーザーの拡散力を活かせる反面、投稿文の自動生成という仕組み上、意図しないポストが X (Twitter) に広がるリスクも伴います。キャンペーン開始前にリスクの芽を摘んでおくことが、スムーズな運用につながります。
炎上・誤投稿を防ぐための事前設計
カンバセーションボタンは、ボタンをタップするだけでユーザーの名義でポストが公開される仕組みです。そのため、ボタン文言や自動挿入されるテキストの内容いかんによっては、「企業に言わされた」という印象を持たれたり、意図と異なる文脈で拡散されたりするリスクがあります。
投稿内容から受け取るメッセージは個人の感覚で異なります。担当者が問題ないと思っていても、人によっては不快に感じ炎上につながることもあります。こうした事態を防ぐために、以下の観点で事前設計を行いましょう。
| チェック観点 | 内容 |
|---|---|
| ネガティブ解釈の検証 | ボタン文言や自動挿入テキストを 批判的な視点から読み直し、 悪意ある解釈が成り立たないかを確認する |
| 複数人によるレビュー | 担当者に一任すると属人化してしまうため、 チームで方向性を決め、投稿内容を 複数人でチェックすることで炎上のリスクを抑える |
| ユーザーの編集余地を意識する | カンバセーションボタンでは、 自動挿入されたテキストを ユーザーが自由に編集してからポストできる。 本文にブランドメッセージを盛り込みすぎると 「宣伝させられている」と受け取られ逆効果になることもある |
| ハッシュタグの ダブルミーニング確認 | ハッシュタグは略称や語呂によって 別の意味を持つ場合がある。 公開前に検索して、既存の別文脈での 使われ方がないかを確認する |
| キャンペーン期間 終了時の対応を決めておく | 開始後に問題が発覚した場合の削除 対応フローを事前に策定しておく |
Xのガイドラインに違反しないための確認事項
カンバセーションボタンを活用したキャンペーンは、実施方法によって X (Twitter) のポリシーに抵触する可能性があります。キャンペーン設計の段階でガイドラインを確認しておくことが不可欠です。
X (Twitter) が禁止している主な行為として、スパム的な動作（不自然な投稿の大量発生）、誤解を招く表現、プラットフォーム操作を目的とした施策などが挙げられます。カンバセーションボタンは多数のユーザーが同一文言をポストする構造上、スパム判定を受けるリスクへの配慮が必要です。
| 確認事項 | ポイント |
|---|---|
| 自動挿入テキストの内容 | 虚偽・誇大表現、他社を貶める表現が 含まれていないかを確認する |
| ハッシュタグの独占的使用 | 既存のトレンドや他ブランドの ハッシュタグを流用しない |
| インセンティブ設計 | 懸賞キャンペーンでの景品表示法への準拠 （オープン懸賞の上限額等）を事前に確認する |
| X広告ポリシーとの整合 | カンバセーションボタンはX広告アカウントを使って作成するため、 広告クリエイティブのポリシーも遵守する必要がある |
| キャンペーン規約の明示 | 参加条件・当選方法・個人情報の取り扱いを キャンペーン告知ポスト内または規約ページに明記する |
Composerの制限事項を踏まえた運用上の注意点
Brand Networks Composerは無料で利用できる反面、いくつかの制限があります。運用前に把握しておかないと、キャンペーン本番で思わぬトラブルの原因になります。
英語表記での操作や投稿日の制限、ヘッドライン編集の自由度に制限があったり、万が一何かあった際にサポートを受けられない可能性があります。
| 制限事項 | 対策 |
|---|---|
| 操作画面がすべて英語 | 事前に入力項目の意味と対応関係を チーム内で確認・共有してから作業する。 誤入力のまま公開するリスクを防ぐため、 必ず2名以上で最終確認を行う |
| 予約投稿はその日から1週間先まで | キャンペーン開始の1週間以内に 投稿作業を完了するようスケジュールを組む。 2週間以上先に開始するキャンペーンは、 開始日の直前に投稿作業を行う日程を確保する |
| サポート体制が不十分 | 投稿後の不具合や誤設定への対応は X広告ヘルプに問い合わせるが、 Composer起因の問題は対応が限定的になる場合がある。 テスト投稿で動作確認を行ってから本番に臨む |
| 投稿後の編集は不可 | 一度公開したカンバセーションボタン付きポストは 内容の変更ができないため、 文言・リンク・ハッシュタグは公開前に最終確認を徹底する |
拡散後のモニタリングと対応フロー
カンバセーションボタンはユーザーによる投稿が短時間で広がる性質上、問題が起きた場合の対応スピードが重要です。キャンペーン期間中は継続的なモニタリング体制を整えておく必要があります。
X (Twitter) でハッシュタグ投稿を手動検索して確認するのは非常に大変です。せっかくユーザーが投稿してくれたものを見逃してしまうのは避けたいため、自動収集ツールを利用してハッシュタグ投稿を一覧化するのが良いでしょう。どのようなアカウントから応募があったかを把握し分析することで、次回のキャンペーンへの改善点を見つけることも可能です。
| フェーズ | 対応内容 |
|---|---|
| キャンペーン開始直後（〜2時間） | 投稿の表示崩れ・ハッシュタグの動作確認。 意図しない使われ方がないかを重点監視する |
| キャンペーン期間中（毎日） | ハッシュタグ投稿の自動収集ツールで流量と内容を定期確認。 ネガティブな文脈での使用を検知したら エスカレーションフローを発動する |
| 問題発生時の初動 | 対象ポストの削除・広告配信停止・社内報告の 3点を速やかに実施する。 対外コメントが必要な場合は広報部門と連携する |
| キャンペーン終了後 | 収集データをもとに参加数・拡散数を集計し、 次回改善につなげる |
一度悪くなってしまったイメージを回復するには時間がかかるため、X (Twitter) の運用には十分な注意が必要です。リスクを過度に恐れる必要はありませんが、「何かあってから対応する」ではなく、事前フローを整えた上でキャンペーンに臨むことが、ブランド資産を守ることにつながります。
BtoC・BtoB別 カンバセーションボタン活用設計
カンバセーションボタンは「誰に・何を目的に使うか」によって設計の重点が大きく変わります。BtoCとBtoBでは購買構造が異なるため、ボタン設計・ハッシュタグ設計・連携施策を目的に合わせて組み立てることが重要です。
BtoCキャンペーンで成果を出しやすい設計
BtoCにおける最大の強みは、参加ハードルの低さと拡散力の掛け算にあります。「あなたは●●派？△△派？」のような対立型の投票形式や、「はい／いいえ／どちらともいえない」などシンプルで答えやすい設計にすることで、ゲーム感覚で参加できます。クイズ型は話題性、アンケート型は顧客理解のためのデータ収集と使い分けるのが効果的です。
| 目的 | 設計のポイント |
|---|---|
| 認知拡大・バズ狙い | 対立型の投票形式・シンプルな二択で ゲーム感覚の参加体験を設計する |
| UGC・ファン育成 | お題は「商品の好きなところ」「期待すること」など ポジティブな声が集まりやすいように設定する |
| 新商品ティザー | 「#商品名」「#新商品の発売日」のように、 最も強調し認知してほしいキーワードを ボタン1つに絞って設定する |
| インスタントウィン連携 | 参加＝即時抽選の体験設計で参加率を最大化する |
BtoBキャンペーンで成果を出しやすい設計
BtoBマーケティングは「認知→興味→検討→購買」という購買プロセスをたどり、X (Twitter) での施策が特に力を発揮するのは「認知」と「興味」の段階です。
「あなたの業界の課題はどれ？」「今の業務で一番時間がかかっているのは？」といった業務課題に直結した問いをボタンに設定することで、潜在顧客層へのリーチが期待できます。
| 目的 | 設計のポイント |
|---|---|
| 業界内での認知拡大 | 業界特有の課題感をボタン選択肢に落とし込み、 「これは自分のことだ」と感じさせるテーマ設定にする |
| ウェビナー・イベント集客 | 「参加予定」「気になっている」「まだ知らなかった」などの ボタンで関心を可視化しながら拡散につなげる |
| ホワイトペーパー・資料請求 | サンクスURLにダウンロードLPを設定し、 ポスト後に資料請求へ誘導する導線を作る |
また、X (Twitter) は「認知拡大と業界内でのポジション構築」の役割に特化させ、リード獲得と商談化はLinkedInや自社LPに委ねるなど、チャネル間で役割を分けて運用することが推奨されます。
カンバセーションボタンのサンクスURLにホワイトペーパーや問い合わせフォームを設定し、X (Twitter) 上の拡散を次のアクションへ橋渡しする設計を意識しましょう。
カンバセーションボタンに関するよくある質問
スマホでも作成・管理はできる？
Brand Networks Composerはブラウザベースのツールのため、スマートフォンからもアクセス自体は可能です。ただし作成画面は入力項目が多く操作が複雑なため、実務上はPCでの作業を強く推奨します。クリエイティブのアップロードや文言の細かい確認作業もあるため、PC環境を前提に準備を進めるのが無難です。
なお、作成したカードと投稿の確認はX (Twitter) 広告の管理画面から行えます。 投稿後のモニタリングであれば、スマートフォンのXアプリからも確認可能です。
どの国・言語で利用可能？
カンバセーションボタン自体は X (Twitter) 広告アカウントがあれば国を問わず利用できますが、Brand Networks Composerの操作画面・手順の説明はすべて英語表記です。日本語でのサポートは受けられない可能性があるため、英語UIへの対応が前提となります。
ボタンに設定するハッシュタグや自動挿入テキスト自体は日本語で入力できます。ただし文字数制限はマルチバイト文字（日本語全角）で半減するため、ハッシュタグは#を含めて最大21文字（すべて日本語全角の場合は#を含めて最大11文字）、自動挿入テキストは最大256文字（すべて日本語全角の場合は最大128文字）となる点を踏まえてコピーを設計しましょう。
ハッシュタグは複数つけてもいい？
1つのカンバセーションボタンに設定できるハッシュタグ（選択肢ボタン）は最大4つです。ただし、ハッシュタグの数によって設定できる項目が変わる点に注意が必要です。
複数の選択肢を表示させたい場合はハッシュタグを2つ以上設定しますが、その場合はヘッドラインを設定できません。一方、ハッシュタグを1つのみ設定して投稿ボタンとして使用する場合は、ヘッドラインの設定が必須となります。
まとめ
X (Twitter) のカンバセーションボタンは、ユーザー参加型のキャンペーンにおいて非常に高い効果を発揮する機能です。ボタンひとつで定型投稿を生成できることで、ユーザーの参加ハードルを大きく下げ、拡散とエンゲージメントの促進を実現します。
現在は広告マネージャーでは利用できませんが、Brand Networks Composerを通じて引き続き活用が可能です。無料ツールの制限を補い、確実な運用を図りたい企業は、専門パートナーへの相談も視野に入れるといいでしょう。
シャトルロックジャパンでは設定代行が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
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